Some Thing Special for you !!

Как начать ремонт автомобилей магазин-мастерская Начиная бизнес 2 Маркетинг.

Маркетинг: Резервное это с качеством работы. Само знание и самоуважения имеют жизненно важное значение личных качеств при запуске мастерской или магазине ремонт автомобилей. Вы должны иметь возможность пользоваться общении с людьми. Вы должны иметь возможность пользоваться работу или кого-нибудь с этим талантом в передней части вашего магазина, и он не должен быть ваш механик.

Лучший механик я когда-либо был не подпускали клиентов! Он был высококвалифицированным быстрых и требовательных Новой Зеландии механик обучение в Японии, который любил что-нибудь механические, но он не показывают так много любви к клиентам, если их автомобиль был грязный или плохо обслуживаются! Он много отношение!

Продажа оборудование для мастерских и работает мой собственный семинаров я видел внутри буквально сотни семинаров каждый год, и те, которые очень успешно всегда те, кто работает с людей лучше.

Вы можете быть отличным механиком, но тот, кто имеет дело с клиентами будет сделать перерыв или вы в этом конкурентном бизнесе.

Это не о том, сколько вы берете за большую работу либо.

Если у вас есть страсть к работе и любят делать ремонтные работы высокого качества, ваша почасовая ставка должна отражать это.

Я взимается двойной почасовой ставки в моей оппозиции и еще получить все работы я могу справиться.

Если у вас есть право людей отношение придется заплатить. Речь идет о доверии вы со своей машиной в первую очередь, а затем доверяя вам свои деньги. Люди не возражают против платить, они возражают против будучи плохо обращаются и обирали. Логично было особенностью нашей отрасли слишком долго.

Я дам вам простой пример того, как рынок действительно работает, когда речь идет о зарабатывании денег и никогда не были меньше клиентов.

Рассказ будет краски картины.

Я настраивал мой 220SEB непорочного и взорвали гидротрансформатор в половине захоронения всего, это масло на моем этаже. Я позвонил местный Mercedes Benz агента, который был другом моего отца, которого я знал достаточно хорошо, поэтому я бы не получить управляемых в неправильном direction.He смеялись над моей наивностью в оборотах мой Benz двигателя в 3 раза до более чем 3600 об / мин, поскольку нет давление перепускного клапана. Я сказал ему, мой местный продукт ГМ предохранительный клапан, и Benz должны быть horsewhipped за их глупости!

Дилер приговор? $ 600 для частей и неизвестных заряда труда, как SEB, двигатель пришлось удалить вместе с коробкой передач вместо гидротрансформатора. Время, чтобы сделать работу в том числе ждет части? 6 недель!

Как и на ТВ-шоу, я набрал друга. Это Mercedes-мудрый друг дал мне номер для вызова.

Я позвонил в мастерскую и хозяин спросил о доступе к машине, затем спустился с грузовика, нагруженные его на спину и забрали через несколько часов после моего звонка. На следующий день он позвонил и вежливо спросил, если я хотел бы, чтобы забрать автомобиль.

Общая стоимость? $ 150 в том числе поднять его на грузовик и транспортировки его в 20 милях. Это было давно, но даже тогда это выглядело как подарок вместе то, что дилер предложил мне.

Оказалось, что он специальный шаблон для удаления гидротрансформатор, не нарушая остальные машины, и заменить моего гидротрансформатор с совершенно хороший использовали один он уже был на складе в час. Он уже знал, что, несмотря на мои значительные знания, которые я бы с радостью заплатили сотни больше, но он просто делал то, что он делает каждый день и не перегружать меня. Он также отрегулировать все мои двери для точной спецификации завода МБ в результате их закрытия с легким толчок, как никогда раньше.

Я послал каждый владелец Benz Я знаю, ему для ремонта с тех пор в результате чего многие тысячи долларов в ремонт доход с одного рабочего места в одиночку. Он не придется платить за рекламу ........ люди не будут заткнуться о том, как он хорош!

Так умные Mercedes Benz владельцев в моем крупном городе не ходят в их Mercedes Benz Дистрибьютор для чего, кроме гарантийных претензий.

Опытные владельцы семинара все их трудную работу, проделанную его, а также частных владельцев в курсе.

Они ждут, в свою очередь, для одного человека, выход в предгорьях в наружный внешний пригород, чтобы соответствовать их в его плотном графике. Почему? он не ложь или обман, он высоко квалифицированных и он заботится о Вас и Вашем автомобиле. Я не могу купить это!

Это как я это делаю!

1. Ходить. Это работает для меня на 35 лет в обязательном порядке. Ваш клиент должен знать, что вы заботитесь. Лучший способ продемонстрировать ваш интерес, чтобы показать его. Когда клиент тянет из передней, первое, что я после приветствия клиента ходить автомобиль и проверить его на износ шин, дисков износ, утечки нефти, которые можно увидеть со стороны. Я тогда управлять автомобилем, желательно с владельцем автомобиля. Я объясняю проблемы клиента, как я их найти.

2. Я держу свои почасовой ставки в верхней, и сделать свой высокий семинара почасовая ставка функция

Я провожу мало времени получить доверие клиентов, добровольно то, что я знаю о его или ее модель авто, то я объясню, почему это все же дешевле и лучше для клиента, чтобы платить более высокую почасовую ставку для обеспечения работы, проводимой будет прилежным и полным первый раз. Необходимо также объяснить, что вы, вероятно, будет в качестве дешевой или дешевле, чем ваши конкуренты, не используя учеников на основные работы или принятия глупых ошибок или установки частей, которые не нужны и время тратить.

• Я сообщить клиенту, что все старые части, которые заменяются будут доступны для их осмотра, наряду с объяснением того, почему он был заменен.

• Если работа должна быть заключено в кавычки, убедитесь, что верхний предел, который согласился, и если что-то оказывается причиной увеличения цен позвоните клиента перед началом работы.

• Никогда не брать на работу без обеспечения доступности частей. Вы не хотите автомобиль слева на подъем в течение трех дней ожидания на части.

* Примечание:

Это случится с вами иногда независимо от того, что вы планируете, поэтому убедитесь, что альтернатива оставив его на подъемник мешает вам делать другую работу.

• Найти небольшую работу, что является весьма заметны, даже если это просто чистка внутренней части ветрового стекла. Некоторые мелочи могут сделать клиента еще раз взглянуть на то, как он видит лояльности клиентов. Весь фокус в том, чтобы сделать это без предъявления обвинений и никогда не упоминать об этом.

• Дайте полный доклад о будущей работе и профилактическое обслуживание наряду с указанием сроков и сметных пробег до это должно быть сделано, и объяснить, почему это сэкономит их деньги, чтобы иметь какой-либо своевременное профилактическое обслуживание осуществляется.

• Попросите механика заполнить отчет о надлежащей лист семинара в трех экземплярах, который включает все работы, проводимой в деталях и стоимость деталей, наряду с объяснением если не OEM части были использованы. Например указать один сделать из фильтра, что всегда лучше, чем оригинал.

• Не используйте в качестве ученика механика на работу за пределы сферы их применения!

• Проверка и испытания автомобиль самостоятельно или научить механик головы или цеха, как это сделать.

• Проверьте машину во всем для любой грязной рукой знаки, грязь или грязь слева внутри автомобиля, жидкости или масляные следы на крыльях или на краски под капотом. Я часто вижу теплоносителя "горит" на краски в моторном отсеке на относительно новые автомобили, потому что механики забудьте очистить его водой.

Этот последний пункт может показаться очевидным, но важно понимать, что получить и сохранить хорошую репутацию принимает внимание к деталям.

Я обнаружил, что обращая внимание на детали приводит к клиентам делает все рекламу работать на вас, в результате чего в новых клиентов без необходимости дальнейшей рекламы.

Естественно, вам нужно рекламировать, пока ваш бизнес установлено.

Реклама должна быть очень сосредоточены при получении внимание для вашего бизнеса.

Мне нравится быть уникальным с автомобильной поощрения семинара, так что если моя Авто магазин был расположен в месте, которое трудно было добраться, я хотел бы использовать мой паршивый позиции в добавить то придать позитивное заявление с тем, как мой автоматический магазин собирается для обеспечения лучшего обслуживания клиентов, чем другие.